التميز في خدمة العملاء

-

  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   16   درجة جيد جدا   14   الحد الأدنى للاجتياز   11  |   تهنئة للأول على المادة وهو المتدرب Bnoo7090
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
اختبار نهائيالنتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
أهلا وسهلا

بسم الله الرحمن الرحيم

 

البرنامج التدريبي المتميز

 

التميز في خدمة العملاء

بقيادة :-

المعلم 2.

 

محاور البرنامج :

المبحث الاول /
تعريف العملاء
انواع العملاء
مهارات التعامل مع العملاء
المبحث الثاني/
كيفية تقديم افضل خدمة العملاء
التركيز على العميل
نصائح في خدمة العملاء
المبحث الثالث
انواع خدمة العملاء
التدريب لتحسين خدمة العملاء
المحافظة على ولاء العملاء
بعض برامج كسب العملاء
التعامل مع العميل الوقح
المبحث الرابع
استخدام اسم العميل لبناء علاقة قويه
كيف التعامل مع شكاوي العميل
كيف تحول شكاوي العميل لفرصة حقيقة
المبحث الخامس
نصائح التخلص من التردد
الاحتفاظ بالعملاء
اسرار خدمة العملاء
خدمة الرد على الهاتف
المبحث السادس
استقبال المكالمات الهاتفيه
رسالتك الصوتية على التلفون تجذب العميل.

عدد ساعات البرنامج التدريبي :

 

50 ساعة تدريبية

متطلبات وآلية التدريب :

تدريب ذاتي الكتروني مستمر

آلية التدريب :

تدريب الكتروني ذاتي مستمر.

الرسوم   :

 (900 )ريال .

 

للاستفسار مع العلم توفر خدمة الواتس آب :

966544388801+

من يوم الأحد إلى يوم الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

 

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

 

 


 
جديد الأخبارالتعليقات 
أهلا وسهلا0عرض
اختباراتي