دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاء

بسم الله الرحمن الرحيم

  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   60   درجة جيد جدا   40   الحد الأدنى للاجتياز   50  |  
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
الاختبار النهائيالنتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
مرحبا

 

بسم الله الرحمن الرحيم

البرنامج التدريبي المتميز

دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاء 

 

بقيادة:

المعلم 1.


عدد الساعات التدريبية للبرنامج :
200 ساعة
تدريبية.

 

محاور البرنامج التدريبي :
*
المقدمات الأربع عشرة.
*
الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء.
*
لماذا نهتم بخدمة العملاء.
*
تصنيف العملاء.
*
توقعات العملاء.
*
أهمية العميل وحاجاته.
*
الاتصال الذكي والخدمة المتميزة .
*
كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة.
*
حسن المنطق (اللسان والوصايا الخمس عشرة ).
*
كيف تنشى صداقة مع العميل في (5) دقائق؟.
*
الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء.
*
الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
تقويم الخدمة المتميزة .

 

التوقيت
تدريب ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام

 

آلية التدريب
تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة 

 


المادة التعليمية

 

عروض تقديمية
تدريبات واختبار
الرسوم  :

 

2000ريال.

.

 .




* ملاحظة هامة

 

لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك


للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

 

966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


 

 

 

 

 

 

 

 

 



 
جديد الأخبارالتعليقات 
مرحبا0عرض
اختباراتي