دبلوم المهارات المتكاملة في خدمة العملاء
المهارات المتكاملة في خدمة العملاء
  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   60   درجة جيد جدا   40   الحد الأدنى للاجتياز   50  |  
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
الاختبار النهائيالنتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
مرحبا

بسم الله الرحمن الرحيم

 البرنامج التدريبي المتميز

المهارات المتكاملة في خدمة العملاء 

بقيادة :

المعلم 1.

محاور البرنامج :

*المقدمات الأربع عشرة.
*
الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء.
*
لماذا نهتم بخدمة العملاء.
*
تصنيف العملاء.
*
توقعات العملاء.
*
أهمية العميل وحاجاته.
*
الاتصال الذكي والخدمة المتميزة .
*
كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة.
*
حسن المنطق (اللسان والوصايا الخمس عشرة ).
*
كيف تنشى صداقة مع العميل في (5) دقائق؟.
*
الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء.
*
الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
تقويم الخدمة المتميزة .

عدد ساعات البرنامج التدريبي :

200 ساعة تدريبية

متطلبات وآلية التدريب :

تدريب ذاتي الكتروني مستمر

آلية التدريب :

تدريب الكتروني ذاتي مستمر.

الرسوم   :

 (2000 ) ريال .

 

للاستفسار مع العلم توفر خدمة الواتس آب :

966544388801+

من يوم الأحد إلى يوم الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

 

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

 

 


 
جديد الأخبارالتعليقات 
مرحبا0عرض
اختباراتي