الاحترافية في خدمة العملاء
الاحترافية في خدمة العملاء
  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   40   درجة جيد جدا   35   الحد الأدنى للاجتياز   25  |   تهنئة للأول على المادة وهو المتدرب abo0or
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
اختبار نهائي النتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
اهلا وسهلا
fiogf49gjkf0d

 

بسم الله الرحمن الرحيم

البرنامج التدريبي المتميز

( دبلوم الإحترافيه في خدمة العملاء ).

 

بقيادة  :

المعلم 1.

عدد الساعات التدريبية للدبلوم :

100

ساعة تدريبية

محاور الدبلوم :

-المقدمات الأربع عشرة .

-الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء ؟

-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟

-تصنيف العملاء .

-الخدمة المتميزة

- توقعات العملاء .

- أهمية العميل وحاجاتـــه .

- الاتصال الذكي والخدمة المتميزة

- كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة .

- حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .

- كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟

- الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء

- الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات . 

- تقويم الخدمة المتميزة .

التوقيت

تدريب

ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام

آلية التدريب

تدريب

الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة.

 

فئة الحضور:-

للراغبين بالتميز في مهارات

خدمة العملاء

المادة التعليمية

عروض تقديمية واختبار

الرسوم :

1500ريال.

 

 

* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية للمشترك
إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك

 

للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :

966544388801

من الأحد إلى الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


 
جديد الأخبارالتعليقات 
اهلا وسهلا 0عرض
اختباراتي