دبلوم الاحترافية في خدمة العملاء
الاحترافية في خدمة العملاء
  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   40   درجة جيد جدا   35   الحد الأدنى للاجتياز   25  |   تهنئة للأول على المادة وهو المتدرب abo0or
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالمادة العلمية
اختبارات
الاختباراتالنتائج
اختبار نهائي النتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
اهلا وسهلا

بسم الله الرحمن الرحيم

 البرنامج التدريبي المتميز

الإحترافيه في خدمة العملاء

بقيادة :

المعلم 1.

محاور البرنامج :

-المقدمات الأربع عشرة .

-الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء ؟

-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟

-تصنيف العملاء .

-الخدمة المتميزة

- توقعات العملاء .

- أهمية العميل وحاجاتـــه .

- الاتصال الذكي والخدمة المتميزة

- كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة .

- حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .

- كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟

- الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء

- الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات . 

- تقويم الخدمة المتميزة .

عدد ساعات البرنامج التدريبي :

100  ساعة تدريبية

متطلبات وآلية التدريب :

تدريب ذاتي الكتروني مستمر

آلية التدريب :

تدريب الكتروني ذاتي مستمر.

الرسوم   :

 (1500 ) ريال .

 

للاستفسار مع العلم توفر خدمة الواتس آب :

966544388801+

من يوم الأحد إلى يوم الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

 

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

 

 


 
جديد الأخبارالتعليقات 
اهلا وسهلا 0عرض
اختباراتي