التميز في خدمة العملاء
التميز في خدمة العملاء
  
لم تجتز الدورة  |   درجة ممتاز   40   درجة جيد جدا   30   الحد الأدنى للاجتياز   20  |   تهنئة للأول على المادة وهو المتدرب ولاء الحارثي
مواد علمية للمادة
نوع المادةالمادة التعليمية
درس إلكترونيالفصل 1
درس إلكترونيالفصل 2
درس إلكترونيالفصل 3
درس إلكترونيالفصل 4
درس إلكترونيالفصل 5
درس إلكترونيالفصل 6
اختبارات
الاختباراتالنتائج
اختبار نهائي النتائج
التدريبات
لا يوجد تدريبات لهذه المادة
كتب / روابط ننصح بها
آخر خبر
اهلا وسهلا

بسم الله الرحمن الرحيم


  البرنامج التدريبي المتميز
( دبلوم التميز في خدمة العملاء )

 

بقيادة :


المعلم2


عدد الساعات التدريبية للدبلوم :
50 ساعة تدريبية

 

محاور الدبلوم :
المبحث الاول /
تعريف العملاء
انواع العملاء
مهارات التعامل مع العملاء
المبحث الثاني/
كيفية تقديم افضل خدمة العملاء
التركيز على العميل
نصائح في خدمة العملاء
المبحث الثالث
انواع خدمة العملاء
التدريب لتحسين خدمة العملاء
المحافظة على ولاء العملاء
بعض برامج كسب العملاء
التعامل مع العميل الوقح
المبحث الرابع
استخدام اسم العميل لبناء علاقة قويه
كيف التعامل مع شكاوي العميل
كيف تحول شكاوي العميل لفرصة حقيقة
المبحث الخامس
نصائح التخلص من التردد
الاحتفاظ بالعملاء
اسرار خدمة العملاء
خدمة الرد على الهاتف
المبحث السادس
استقبال المكالمات الهاتفيه
رسالتك الصوتية على التلفون تجذب العميل.


التوقيت:-


متاح 24 ساعة وطوال العام.


فئة الحضور:-


الجميع

 

المادة التعليمية
عروض تقديمية واختبار

 

 

الرسوم :-

900ريال ..

 

* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك
 

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك.


 

للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801

من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة
 

 


 
جديد الأخبارالتعليقات 
اهلا وسهلا 0عرض
اختباراتي